発達障害の人に対する職場での接し方について

本記事では、発達障害の方と働くうえで知っておきたい接し方について紹介します。

発達障害というと、子どものうちに判明して療育を行うケースがありますが、実は大人になってから発達障害だとわかる方も。また発達障害の方は、10人に1人ほど の割合でいるとされており、職場などの身近な場所に、なんらかの発達障害の特性を持っている方がいる可能性があります。大人の発達障害の特徴を知り、どういった接し方をすると良いのかを見ていきましょう。

発達障害の特性を持つ方の職場での特徴とは

ここでは、職場において大人の発達障害の方が、どういった行動をしやすいのかを紹介します。

自分が発達障害だと気づいている方もいますが、気づいていないケースもあります。また、冒頭で紹介した通り、10人に1人の割合で発達障害を抱えている場合もあるため、身近に大人の発達障害の特性を持った方がいるかもしれません。

職場での人間関係や仕事を円滑に進めるためにも、大人の発達障害の方の行動にどういった特徴があるのか理解しておきましょう。

（1）感情的になりやすい

大人の発達障害の方の場合、部下や同僚がミスをすると、ミスの原因には触れずミスしたことを感情的に怒る傾向にあります。

（2）トラブルが発生するとパニックになる

例えば、取引先との間にトラブルが発生すると、パニックになり突飛な行動に出るケースも。また、冷静さを欠き、事実とは違うことを言ってしまい、さらに混乱させてしまうということもあります。臨機応変に対応することが困難な特性が関連しています。

（3）話がうまく伝わらない

大人の発達障害の方は、人とのコミュニケーションや会話が苦手のため、丁寧に説明しても自分が思っていた内容がうまく伝わらない場合があります。また、理解してもらうためには、何度も同じ説明をしなければならないケースもあるでしょう。

（4）自分流のやり方を変えない

一日の流れや仕事への取り組み方に対して、自分流のやり方を持っている方も。大人の発達障害の方の場合、こだわりが強いため「こうすれば、仕事が早く終わるよ」と新しい方法を提案したとしても、自分流のやり方を貫く傾向にあります。

（5）ミスが多い

「聞いてメモを取る」という行為が苦手で、頼まれた仕事を忘れてしまったり、人の話をしっかり聞いていないためにミスをしたりする傾向にあります。ADHDの不注意という特性が関連していることが多いようです。

（6）電話応対が苦手

大人の発達障害の方のなかには、ワーキングメモリーの弱さから、耳から情報を得ることが苦手な方もいます。この場合、電話応対が苦手で、相手の名前や会社名を覚えられないなどのミスが起きやすいでしょう。

また、電話応対で耳から得る情報が多くなると、パニックになるケースもあります。

（7）曖昧な表現が苦手

ニュアンスをくみ取るのが苦手だったり、冗談が通じにくかったりする傾向にあるため、言われたことを勝手に解釈して思いこむ可能性が高いです。

例えば、会議に必要な資料の準備を依頼した場合、「人数分よりも少し多めで印刷を」と依頼すると、2～3部ではなく、かなり多めの必要以上の部数と思いこんで用意して、指摘されると怒ることもあるでしょう。

発達障害のある同僚への接し方

最後に、発達障害のある同僚への接し方について紹介します。特性を理解して、接し方を工夫すれば、仕事や職場でのコミュニケーションが円滑に進むようになるでしょう。

（1）具体的に説明する

発達障害のある方の場合、曖昧な表現では伝わりません。例えば、「2日後の13時までに提出してください」と具体的に伝えると良いでしょう。また、耳からの情報が認識しにくい方には、絵や図を描いて説明するのもおすすめです。

（2）優先順位をあらかじめ決める

タスク管理が苦手な方もいるため、さまざまな仕事を依頼する際には注意しましょう。

例えば、A・B・Cの仕事を依頼する場合には「まずBの仕事を終わらせてからA、その後Cに取り掛かってください」などと、あらかじめ仕事の優先順位を決めて依頼するのがおすすめです。

（3）嫌なことははっきり伝える

大人の発達障害の方のなかには、相手の表情をくみ取ることや気持ちを察することが苦手な方がいます。そのため、悪気なく失礼なことを言うケースもあるでしょう。この場合、嫌な気持ちになったことを抱え込まず、きちんと本人に伝える必要があります。

そうすれば、失言した方は「相手に失礼なことを言ったのだ」と理解することができ、次回からは言わなくなるでしょう。

（4）特性を知って他の同僚と同じように接する

大人の発達障害を持っている方だからといって、他の同僚と何か差があるわけではありません。特性を理解したうえで、接し方を工夫すれば仕事への影響は軽減できます。柔軟な関係作りを行い、他の同僚と同じように接することが大切です。

万一、気になることや仕事を円滑に進めるうえで何か支障がある場合は、職場内の指導担当者や管理者に相談すると良いでしょう。

みんなが快適に働ける職場作りを

大人の発達障害の方に限らず、職場にはさまざまな方が働いています。そのため、相手を思いやり、それぞれの特性や個性を理解して人間関係を構築していくことが大切です。ただ、職場によっては特性を理解してもらえず、辛い状況にある方もいるでしょう。辛い気持ちを抱えたままでは、心の病になる可能性もあります。

当オフィスには、大人の発達障害に精通するカウンセラーが在籍しております。身近で辛い状況にある方がいらっしゃる場合や当事者である方は、お気軽にご相談ください。

発達障害についてのトピック

発達障害のカウンセリング・支援

発達障害は、自閉スペクトラム症、注意欠陥多動性障害、学習障害、知的障害などの広範な遺伝的負因による障害です。発達障害は心と身体の成長や発達がうまく作動しなかったり、アンバランスになったりします。

自閉スペクトラム症（ASD）のカウンセリング・相談

自閉スペクトラム症とは、社会性の障害、コミュニケーションの障害、想像力の障害、感覚過敏などの特徴をもつ発達障害のなかの一つです。

注意欠陥多動性障害（ADHD）のカウンセリングと支援

注意欠陥多動性障害（ADHD）とは不注意、衝動性、多動性の問題をもつ発達障害の中の1つです。注意欠陥多動性障害は脳機能の障害であり、能力のアンバランスが特徴です。落ち着きなく動き回ったり、落とし物や忘れ物が多いなどの症状があります。

学習障害（LD）のカウンセリング・治療

学習障害とは聞く、話す、読む、書く、計算する、推論するといった能力の一部が非常に低く、学習や仕事に著しい困難を示してしまう障害です。学習障害は先天的な障害ですが、治療やカウンセリングによって相当程度、成長していくことができます。

知的障害のカウンセリング・相談

知的障害とは、概念領域、社会領域、実用領域の3つの領域において障害があらわれる発達障害の一つです。そして、全般的な知的な能力が平均的な標準レベルと比較して低く、そのために学習過程や社会適応に困難が出てしまう障害です。

吃音のカウンセリング・治療

吃音とは幼少期に発症する発達障害、脳機能障害、言語障害の一つです。声がつまり、言葉が連なったり、出なかったりすることが主な症状です。吃音の原因は脳機能の障害、感覚運動統合の障害です。吃音の治療には親支援や環境調整が必要になります。

発達性協調運動障害のカウンセリングと心理支援

発達性協調運動障害とは、手足や身体の運動や動作が極端に苦手で、様々な作業が不器用になってしまう発達障害の中の一つです。幼少期に発現し、成人になると目立たなくなっていきますが、多少の不器用さは生涯続くようです。

カサンドラ症候群のカウンセリング・治療

カサンドラ症候群とはアスペルガー障害のパートナーをもつ人が、パートナーとの生活やコミュニケーションに困難さを感じ、そのことでストレス反応をおこしてしまう状態像です。カサンドラ症候群は距離の取り方を工夫することやカウンセリングで改善します。

発達障害の人に対する職場での接し方について

大人の発達障害には独特の特徴があるため、対応を工夫する必要があります。具体的に指示をする、優先順位を決める、嫌なことははっきりと伝える、特性を理解した上で他の同僚と同じように扱う、などが必要になってきます。

発達障害のある子どもへの接し方とは？子どもが困っていることや言葉のかけ方

発達障害の子どもに対する接し方を変えることで、子どもの成長が非常に変化します。話しかけるタイミングをチェックする、具体的な言い方を心がける、論理的に説明する、一貫性ある態度をとる、穏やかな口調を心がける、などが効果的です。

大人の発達障害とは

大人の発達障害とは、子ども時代には目立たなかった症状が大人になり、仕事をするようになって目立ってきて、発達障害の診断をされることを言います。変わり者に見えてしまう発達障害ですが、適切なサポートがあると、能力を十二分に発揮することができます。

【チェックリスト付き】感覚過敏と発達障害について

発達障害の人は五感・平衡感覚・固有感覚といった感覚面が過度に過敏だったり、反対に過度に鈍感だったりします。過敏さについては苦手な刺激にさらさないようにすることが、鈍感さについては適度に刺激を与えていくことが対応としては大事です。

発達障害に対する医療的なケア

クリニックや病院などの医療機関では発達障害について医療的なケアを提供しています。検査については知能検査やスクリーニング検査を行い、発達障害の診断を行います。また薬物療法や運動療法などを通して、発達障害の治療を行います。

発達障害の見立てと診断

発達障害の見分け方には発達障害に詳しい精神科医の診察を受ける、スクリーニング検査を受ける、知能検査を受ける、幼少期の様子をヒアリングする、などがあります。スクリーニング検査は簡単に実施できますが、それだけで発達障害の診断を下せません。

発達障害と学校教育

発達障害の子どもが学校教育のなかでどのように過ごせるのかはその後の人生に決定的な影響を与えます。発達障害の各疾患の障害特性をよく知り、それに応じた対応をすることで、発達障害の子どもは自信をもち、伸び伸びと過ごすことができます。

発達障害のその後の成長について

発達障害の方の発達・成長は定型発達の方とはやや異なります。幼少期には目線の合わなさや対人関係の乏しさなどが目立ちます。発達障害の方の成長と発達を支えるため、診断がつくかどうかは問わず、支援を受ける方が良い場合があります。

赤ちゃん・子どもが発達障害かも？兆候や関わり方について

乳幼児期から「発達が気になる子ども」が増えてきています。ここでは、発達障害といった診断に関わらず、広く「発達が気になる子ども」という視点から、発達を促すために必要な関わりや集団生活を送るために求められる周囲の関わりについて書いています。

発達障害の二次障害とは？うつやひきこもりを防ぐには？

発達障害の二次障害とは一般に、発達障害や発達のアンバランスをもつ人に、二次災害的に生じる心身の症状や行動のことをいいます。二次障害の予防には早期からの継続的な支援が重要であり、カウンセリングもその一手を担います。

発達障害児の育て方

発達障害児の子育ては独特の困難さがあります。障害受容の問題もあります。そうした発達障害児の子育てについて解説しています。

発達障害者の家族支援

発達障害者の家族に対する支援にはいくつか大切なことがあります。まず障害特性を知ること、地域で抱えること、相談場所を確保することなどがあります。その点、厚労省の発達障害者支援施策は参考になります。

【5分で分かる】ASDとADHDの違い

発達障害の中の、自閉スペクトラム症（ASD）と注意欠陥多動性障害（ADHD）の両者の共通点と相違点をQ&A形式でまとめています。両者が重複、合併することもあり、容易に分類することは難しいのが現状です。

発達障害に対するEMDRの適用と実施

発達障害に対するEMDRですが、最近になって徐々にその実践報告や研究などが公表されるようになってきました。私もそうした少なからず発達障害にEMDRをする経験があるので、そのポイントなどについて書いてみたいと思います。

発達障害のカウンセリングや精神分析的アプローチ

発達障害の支援といえば行動療法が主を占めています。それを否定するものではありませんが、発達障害のニーズを理解し、精神分析的なアプローチ、カウンセリング的なアプローチをすることの意義もあるのではないかと考えます。